Politika e Kthimit

1. Afati i kthimit

Klienti ka të drejtë të kthejë produktin brenda 14 ditëve kalendarike nga data e pranimit të porosisë.

2. Kushtet e kthimit

Për t’u pranuar kthimi, produkti duhet të jetë:

• i papërdorur
• në paketimin origjinal
• i padëmtuar dhe në gjendje të rishitshme dhe nëse është i mbyllur nga prodhuesi në mënyre që nuk mund të shitet nëse hapet nuk mund të kthehet

3. Produktet që nuk kthehen

Nuk pranohen kthime për:

• produkte të përdorura
• produkte të personalizuara
• Nëse është i mbyllur nga prodhuesi në mënyre që nuk mund të shitet nëse hapet
• produkte që nuk mund të kthehen për arsye higjienike ose sigurie

4. Procesi i kthimit

Për të nisur procesin e kthimit, klienti duhet të na kontaktojë:

• Email: info@promobile-ks.com
• Telefon: +38348200020

Pas miratimit të kërkesës, produkti duhet të dërgohet në adresën tonë të kthimit.

5. Rimbursimi

Rimbursimi bëhet brenda 7–14 ditëve pune pas pranimit dhe verifikimit të produktit.

• Pagesa kthehet në të njëjtën metodë të përdorur gjatë blerjes
• Shpenzimet e transportit nuk rimbursohen, përveç rasteve kur gabimi është nga ana jonë

6. Produkte të dëmtuara ose gabim nga ne

Nëse produkti është:

• i dëmtuar gjatë transportit, ose
• i dërguar gabim

klienti ka të drejtë të zgjedhë:

• zëvendësim pa pagesë, ose
• rimbursim të plotë

7. Anulimi i porosisë

Porositë mund të anulohen vetëm para dërgesës.

Pas dërgimit, porosia trajtohet si kthim standard sipas kësaj politike.